192 respostas a este tópico

[ric.s]

Resposta da TMN recebida à pouco:----------------------No seguimento do seu pedido, informamos que desde já lamentamos a situação.Tal como nos indica, o equipamento Sapo A5 apresenta anomalia, sendo que por esse motivo neste momento o mesmo não se encontra disponível para aquisição.Assim sendo, será necessário verificar a anomalia do equipamento numa Loja PT Bluestore com assistência técnica de forma a que o mesmo seja analisado.Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o Apoio a Clientes ligando 1696*, envie e-mail para [email protected] ou visite-nos em www.tmn.pt.Desejamos um Feliz Natal ficando, como sempre, à sua disposição.Até já,----------------------

[ssrastamano]

Resposta da TMN recebida à pouco:----------------------No seguimento do seu pedido informamos que desde já lamentamos a situação.[b']Tal como nos indica, o equipamento Sapo A5 apresenta anomalia, sendo que por esse motivo neste momento o mesmo não se encontra disponível para aquisição.[/b]Assim sendo, será necessário verificar a anomalia do equipamento numa Loja PT Bluestore com assistência técnica de forma a que o mesmo seja analisado.Para qualquer esclarecimento adicional, contacte o Apoio a Clientes ligando 1696*, envie e-mail para [email protected] ou visite-nos em www.tmn.pt.Desejamos um Feliz Natal ficando, como sempre, à sua disposição.Até já,----------------------

Sim eu já tinha dito, também.Enfim.

[jxb1972]

Pela resposta, a TMN e companhia "andam aos papéis". Eles não sabem onde está o problema e estão a tentar ganhar tempo.O problema atinge todos os terminais, pois se não fosse assim, a venda continuava.Alguém dentro da TMN ou Sapo ou Caixa Mágica vai pagar caro esta falha.

[Franc3s]

Bem até que enfim la se descoseram. Já era tempo de dar algumas respostas, ainda falta agora apresentarem soluções..Realmente é inadmissível o que aconteceu parece que nos esconderam as coisas pois com tudo isto não acredito que não soubessem desde o inicio.

[mscosta]

boas,devo dizer que foi a mim (e não sei se a mais alguém) que o Celso Martinho me respondeu no twitter dizendo que havia novidades. Eu antes tinha-lhe enviado um e-mail mas esse não obteve resposta...Depois de tudo isto, e porque já estava farto de ouvir as pessoas queixarem-se do ruído nas chamadas, ainda por cima no piso inferior da minha casa é frequente os equipamentos passarem para 2g, decidi devolver o Sapo a5. Não posso deixar de dizer, que foi um equipamento que me agradou imenso, mas como o sapo/TMN não nos dava nenhumas respostas que nos tranquilizassem quanto ao futuro, não vi outra alternativa senão devolver antes dos 14 dias...Como não podia ficar sem telemóvel e porque como já disse adorei o equipamento, a solução óbvia foi comprar um San Francisco da Optimus, que devo dizer tem como inconvenientes a câmara pior (e é mesmo) um cartão de memória mais pequeno e não ter o Ndrive... mas não faz ruído!!!Para terminar, aproveitei o facto de ter os 2 equipamentos em meu poder e verifiquei que há diferenças no hardware dos 2 terminais, nomeadamente no que toca à antena e seus contactos, o que pode ser a razão das interferências que estão a matar o sucesso deste terminal. Tirei uma fotografia para poderem comprovar o que digo.Bom 2011 para todos!

[FernandoMiguel]

so para não dizerem que todos tem o mesmo problema, já li vários relatos de quem não se queixa, e o a5 que cá chegou no natal, ainda não consegui reproduzir. mas ainda vou testar da minha cozinha aonde tenho péssimo sinal, mesmo gsm. daí que trocar o equipamento possapossa nem ser mau de todo

[RafaelPSouto]

so para não dizerem que todos tem o mesmo problema já li vários relatos de quem não se queixa, e o a5 que cá chegou no natal, ainda não consegui reproduzir. mas ainda vou testar da minha cozinha aonde tenho péssimo sinal, mesmo gsm. daí que trocar o equipamento possapossa nem ser mau de todo

BUGabundo qual a data de fabrico do teu? Seguindo essa teoria, o problema está a acontecer nas primeiras unidades, digo eu.

[TheRunner]

Para terminar aproveitei o facto de ter os 2 equipamentos em meu poder e verifiquei que há diferenças no hardware dos 2 terminais, nomeadamente no que toca à antena e seus contactos, o que pode ser a razão das interferências que estão a matar o sucesso deste terminal. Tirei uma fotografia para poderem comprovar o que digo.[img']http://www.portaldetrancoso.net/img/myimg/a5_sf.JPG[/img]Bom 2011 para todos!

Será que a falta desse isolamento é que está a provocar as interferências? Mesmo assim acho estranho pois como é óbvio não tenho esse isolamento e não tenho interferências nenhumas..

[jv.batista]

eu tenho o isolamento e tenho interferências...

[Stikman]

bem, tenho testádo o meu a5 desde dia 24, e até agora 5estrelas, e sobre as chamadas com ruido, ainda ninguem me falou se ouvia ruido ou nao... mas vou tentar averiguar isso.

[jv.batista]

eu testei no dia em que o recebi e não me disseram nada. ontem fui experimentar ligar para o mesmo e era um barulho que não se podia. hoje voltei a experimentar a ligar do tele de casa pó móvel e faz barulho conforme lhe apetece...

[Franc3s]

E respostas da sapo tmn?? O administrador do forum estava a espera de respostas, parece que ainda nada né? Se calhar só para o ano novo.Eu vou devolver o meu estou farto de estar a espera de respostas, mandei mails para a tmn nem respostas me deram, mandei inclusive para o celso martinho e nada.Mesmo com defeitos os responsáveis por este telefone podiam ter safado as coisas assumindo, agora retirar o equipamento do marcado ignorar os seus clientes... Que tenham sorte para recuperar a confiança dos clientes pois a minha ja a perderam.

[ssrastamano]

Alguém já testou esta?, Froyo 2.2 oficial do SoftBank 003Zhttp://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=887061

[cyclothunder]

eu tenho o isolamento e tenho interferências...

Pergunta parva: será que os que não têm isolamento são os que têm problemas com interferências?

[jv.batista]

afinal todos têm isolamento, acontece é que com o efeito da foto aquilo fica mais claro e dá a sensação que uns tem e outros não...anyway, n sei se numa pt bluestore me devolvem o dinheiro ou se tenho mesmo de mandar para a tmn...

[TheRunner]

Alguém já testou esta? Froyo 2.2 oficial do SoftBank 003Zhttp://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=887061

Tens um tópico para falar disso.

[Morenito]

anyway n sei se numa pt bluestore me devolvem o dinheiro ou se tenho mesmo de mandar para a tmn...

Se queres devolver e o compraste na loja online, tens de o enviar de volta para a TMN (tem a morada nas folhas que vinham na caixa). Pelo menos foi o que sempre me disseram nas lojas.

[RafaelPSouto]

Parece que o problema esta resolvido com o novo stock. Resposta via Twitter e uma nova resposta Celso

[cyclothunder]

Agora só falta saber quando chegam os novos B)

[juanito7]

Bom dia, quem ainda não teve este problema, pode experimentar indo as definições -> Sem fios e redes ->Redes móveis->utilizar apenas redes 2Gtentem fazer agora uma chamada para ver se tem o problema...um facto interessante é que se vocês tentarem gravar voz (através da aplicação "Gravador de som" no menu principal) irão ouvir os tais ruídos e cenas esquisitas quando ta em 2g...pelo menos comigo acontece......enfim...

[jv.batista]

Já mandei mail para a tmn e para o celso, agora deixa lá ver se as compras online também podem ser devolvidas em loja...edit:Mais um update:Ligaram-me agora da tmn por causa da adesão à internetnotelemovel e aproveitei para perguntar a cena da devolução.disseram-me para enviar via CTT e aguardar o reembolso...eu vou esperar até às 16h para ver se me respondem ao email(celso ou tmm) e se não tiver resposta vou aos correios entregar a coisa para seguir ainda hoje...edit2:também entrei em contacto com o twitter do apoio a clientes e estou a espera de ser contactado novamente por eles...

[Franc3s]

Bem o meu foi de volta para a tmn hoje, vou aguardar notícias e feedback de quem mandar vir o próximo lote de A5.Com tudo isto ainda não recebi um mail de jeito da parte da tmn, sei que houve pessoal a receber uma resposta mais aceitaval mas eu nada!!A atitude da empresa por mim foi das piores, se realmente houve um lote defeituoso não era suposto pedirem a recolha desses mesmos? Pelos numeros de series podem fazer isso, mas não deixa la ver se não notam nada pode ser que não vejam nada...

[FernandoMiguel]

Resposta da equipa SAPO/TMN à questão de como se vai proceder ao upgrade:

Tendo em conta outras situações com este mesmo fabricante, um upgrade de firmware será disponibilizado via “zip” (upgrade via cartão SD), por aplicação de upgrade (Windows) ou em alternativa nos Service center’s.Uma solução FOTA é pouco provável que esteja disponível.

[ssrastamano]

Resposta da equipa SAPO/TMN à questão de como se vai proceder ao upgrade:

Tendo em conta outras situações com este mesmo fabricante um upgrade de firmware será disponibilizado via “zip” (upgrade via cartão SD), por aplicação de upgrade (Windows) ou em alternativa nos Service center’s.Uma solução FOTA é pouco provável que esteja disponível.

BUGabundo.Quando é que têm novamente stock? Liga ai para os teus connect's. lol