73 respostas a este tópico

[malush]

O telemóvel comprei usado a um user aqui no forum.. Pela factura ele foi comprado também com pontos..

se foi por ponto so iras receber o que o user pagou e seram creditado os pontos no numero em causa..

 

se o teu equipamento esteve sujeito a orçamento sao adicionados 30dias..

[alexmv]

Pelo que o gajo da TMN me disse onde disse ele já tinha saido do reparador.. Que devia estar mesmo a chegar..

[Traquina79]

Isso dos 30 dias é mesmo assim, têm 30 dias para reparar, antigamente é que faziam o que queriam, cheguei a ter uma tv da Panasonic 3 meses no reparador e só depois de muito apertar a loja (o dono era colega do meu pai) a tv voltou, a Worten já me devolveu valor de um artigo em reparação, passaram 30 dias, dinheiro cá deste lado, sem perguntas.

[malush]

e é assim que deve ser as operadoras tem 30 dias para reparar transporte incluido.. tem é que ser pressionadas...

[jorge teixeira]

se foi por ponto so iras receber o que o user pagou e seram creditado os pontos no numero em causa..

se o teu equipamento esteve sujeito a orçamento sao adicionados 30dias..

Quanto aos pontos não sei, mas o dinheiro devolvem todo, a questão é se só aceitam devolver a pessoa que esta factura.

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[malush]

devolver o dinheiro so mesmo o ultimos rescurso e falo na optimus da tmn e vodafone nao sei...

[jorge teixeira]

devolver o dinheiro so mesmo o ultimos rescurso e falo na optimus da tmn e vodafone nao sei...

Qual é a parte da lei que não entendes? A optimus tmn ou quem quer que seja seguem a lei nacional.. Se não repararem e entregarem em 30 dias garanto te que devolvem nem que bufem muito..

Sent from my nexus 7 v2

[Traquina79]

Mais nada Jorge, seja TMN, Vodafone ou Optimus, ou a loja XX da esquina que tem loja de telemóveis, ou a loja YY do centro comercial têm 30 dias para reparar, seja que loja for, bens móveis têm de ser reparados em 30 dias.

[jmcdpereira]

Num agente TMN entreguei um Sony Walkman live com vidro partido, reclamei que não carregava, aos 30 dias disseram que a TMN ia enviar outro ou devolver o dinheiro, pois foi isso que tinham feito no dia anterior com outro telefone. Ainda aguentei mais uns dias e recebi indicação para levantar.

Devolveram o mesmo telefone, reparado e... com o vidro novo tipo bonus... na boa, não me pareceu mal.

E já me deram um Galaxy S em troca de um OMNIA II que foi para reparação e demorou 30 dias. Nem cheguei a reclamar pois ainda não tinham passado 30 dias, foram eles que propuseram por telefone e tudo.

Neste aspecto da TMN não tenho razão de queixa.

 

jmcdpereira

[malush]

na optimus tenho tanto é que a propria optimus descrimina as loja numa segue un procedimentos noutras ja é outro....

[jorge teixeira]

na optimus tenho tanto é que a propria optimus descrimina as loja numa segue un procedimentos noutras ja é outro....

Não existem procedimentos, existem leis que são cumpridas por todos, agora é preciso é querermos.

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[malush]

continuas a nao entender o que quero dizer...

[jorge teixeira]

Então explica... 

 

O que esta aqui em causa é que ao fim de 30 dias se não entregarem reparados são obrigados a devolver o dinheiro, disso não tenho qualquer sombra de duvida, quando não devolvem é apenas porque o cliente por desconhecimento ou por opção não exige. Quanto a trocar por outro telefone, também só o fazem se o cliente permitir, a não ser que seja uma troca por um terminal igual e decido pelo fabricante por falta de reparação do original.

[malush]

Então explica... 

 

O que esta aqui em causa é que ao fim de 30 dias se não entregarem reparados são obrigados a devolver o dinheiro, disso não tenho qualquer sombra de duvida, quando não devolvem é apenas porque o cliente por desconhecimento ou por opção não exige. Quanto a trocar por outro telefone, também só o fazem se o cliente permitir, a não ser que seja uma troca por um terminal igual e decido pelo fabricante por falta de reparação do original.

quanto ao direito de o cliente ter direito ao dinheiro nao a reclamar pois e verdada

 

o que quero dizer é q ue dentro das operadoras(neste caso a optimus) numas lojas dao t logo o dinheiro como tens direito noutras um equipamento novo ou outro de valor igual ou superior noutras andas a pastelar ate vir o equipamento, o procedimento nao é uniforme deviam dar logo e dinheiro e ta andar mas nao o fazem

[jorge teixeira]

malush mas isso acontece porque os clientes deixam, porque a lei diz que ao fim de 30 dias tem de devolver o dinheiro, agora que me digas que uns complicam mais que outros, eu concordo, agora só facilita quem quer, e eu garanto te que não facilito nada, porque na hora de comprar ninguém me facilita a vida e obriga-me a pagar o montante todo não é ?

[malush]

comigo nao á facilidades ou o dinheiro ou escolho outro equipamento na hora de valor igual ou superior, os clientes deviam era informar se melhor..

[Traquina79]

TMN só de há uns tempos para cá, também não valem nadinha, usei essa rede muitos tempos (cheguei a ter as 3) e sempre foi a pior, cobrar coisas indevidamente, depois demoravam uma semana e mais a devolver crédito, desde que perderam alguns milhares (largos) de clientes mudaram...que remédio o deles...mas Optimus não é muito melhor...Vodafone zero queixas até agora, algo não está bem é resolvido quase de imediato, é a diferença de internacional para nacional, vergonhoso mas é assim.

Comigo também não há facilidades, lei é para cumprir.

[alexmv]

O meu telemóvel chegou antes dos 30 dias.. Substituíram o touch e fizeram uma revisão geral..

Amanhã vou testar o problema que tinha com a rede.. Quando utilizava os dados ficava sem rede.. Quando fiz para sincronizar os dados fiquei sem rede.. Voltei a loja e disse o que se passou.. Disseram-me que podia ser do cartão sim é fui mandar fazer uma segunda via.. Entretanto fiquei sem bateria.. Amanhã já vou testar com o cartão novo.. Se voltar a ficar sem rede vai outra vez para a garantia.. O problema é que a garantia acaba no final deste mês..

Enviado do meu Nexus 7 utilizando Tapatalk 4

[Traquina79]

Caro alexmv, o tempo que ele esteve na reparação tempo de garantia esteve parado, é a lei, não tinhas equipamento contigo, o tempo que vai á garantia não conta, se esteve lá por exemplo 30 dias, adicionas 30 dias á garantia original.

E isso a desculpa é sempre dos cartões, meu S Advance com cartão novo também perde a rede sem mais nem menos, ás vezes quando jogo candy crush também faz freeze tenho tirar bateria, aproveito e garantia com ele, este vou levar directo á SOS Mobile porque Vodafone usa a Tamet, e Tamet dispenso.

Editado por Traquina79, 07 September 2013 - 16:02.

[malush]

e nao te esqueças que de mudaram o display tambem tem mais seis meses de garantia sobre essa peça

[alexmv]

Até agora não tive qualquer problema.. O problema que tinha de rede desapareceu.. Provavelmente era mesmo com cartão SIM

Enviado do meu GT-I9100 utilizando Tapatalk 4

[luisdjos]

Quem dá a assistência da samsung em Portugal não é a samsung, é uma empresa  tecnologica contratada por eles...

[jmcdpereira]

Quem dá a assistência da samsung em Portugal não é a samsung, é uma empresa  tecnologica contratada por eles...

TAMET ou SOS Mobile segundo sei

[malush]

isso é em todos o o lado por exemplo a Lg tambem nao é a LG  é datafax