Decidi dar uma nova vida ao meu note 3 mas antes disso queria tirar algumas duvidas com a Samsung Portugal logo troquei uns e-mails para que fica-se com provas do que me escreveram e liguei para a assistência técnica gravando a conversa (ganda maluco né)...
A minha pergunta foi simples, a Samsung repara ou não caso o problema seja hardware???
1ª Resposta da Samsung:
Bom dia *****,
Recomendamos fazer as actualizações oficiais via Samsung Kies ou FOTA.
Se precisares, o melhor será ir a um centro de assistência técnica da Samsung ou entregar na loja onde o equipamento foi comprado, para os nossos técnicos poderem ajudar:
DECSIS Rua Alfredo da Silva Lote 16 e 17, Alfragide 2614-509 Amadora Telefone: 212555503 Fax: 212555509 E-mail: [email protected] www.decsis.pt Horário: 9h00 às 18h00 (segunda a sexta)
TAMET, Elect. e Comunicações, S.A Rua Capela do Telheiro 70/76 4465-054 São Mamede de Infesta Telf.: 229 059 430 Horário: 9h00 às 12h30 e das 13h30 às 18h00 (segunda a sexta)
Caso queiras guardar os teus dados, sugerimos fazer primeiro um backup para o pc com o Samsung Kies - http://spr.ly/6180ea7e
Em alternativa, podes ligar para a Linha Azul da Samsung (808 207 267), que a nossa equipa está disponível para ajudar (segunda a sexta, das 09h às 20h)
Obrigado, Samsung Portugal
________
Voltei a fazer a pergunta mas de uma forma mais directa, Boa tarde a minha questão não é essa... É simples a Samsung Repara aparelho com knox alterado caso o problema seja hardware? Sim ou não?
2ª Resposta da Samsung:
Boa tarde,
Aconselhamos a instalar apenas versões oficiais através do Samsung Kies ou FOTA. Em caso de anomalia, apenas após análise das causas da mesma poderemos dar mais indicações.
Obrigado, Samsung Portugal
________
Como não fiquei esclarecido liguei para a Samsung onde "resumindo" me foi dito o seguinte:
"Caso o aparelho esteja bloqueado a alguma operadora depende das condições da mesma, se for desbloqueado a Samsung repara caso a modificação de software nada teve a ver com a avaria."
Coloquei outra questão: No manual de garantia(warranty card) que vem com o note 3 em nenhum tópico aborda que a alteração do knox implica a perda de garantia...
A resposta foi fantástica:
Pois...... (Criou-se um silencio) isso já não lhe sei responder.
...
Depois disto que se lixe...
Editado por dercor, 30 January 2014 - 17:19.