Agora fiquei preocupado.
Acabei de fazer uma encomenda, paguei com paypal mas no menu "minhas ordens" não aparece nada. Isto é normal?
Obrigado
Olá pjmmm! Sim isso é normal. Ainda assim caso não recebas nenhuma notificação sobre a encomenda durante as próximas 24 horas envia um email para o nosso serviço de assistência em [email protected].
Dispõe!
EfoxPortugal
E o serviço disse-me para esperar... e eu esperei. Esperei, mas continuei a achar estranho nunca aparecer nenhuma encomenda no site nem receber nenhum email. Continuei a perguntar ao serviço porque não aparecia a minha encomenda. Vejam toda a troca de emails com o serviço; até podia ter piada, se não me tivesse custado 140€.
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Guarda? GUARDA? Eu moro em AVEIRO.
E demoraram 15 DIAS PARA DESCOBRIR QUE ENVIARAM A ENCOMENDA PARA UMA MORADA ERRADA?
RESOLVAM O PROBLEMA RAPIDAMENTE OU VOU ESPALHAR ESTA HISTÓRIA POR TODOS OS FORUM ONLINE.
caro cliente
bom dia
desculpe por esta situacao,
sobre o seu tlm,ja enviamos no dia 09 de Outubro,o tracking number e 4***/*******1,pode track no site:
www.nacex.es
e depois de vertificamos ,o pacote ja chegou no dia 9 de Outubro,pode ver o foto,
e se nao recebeu,pode contatar com o NACEX.o numero de tlm de NACEX e
800 33 470
obrigada
???? 1
2014-10-20 20:58 GMT+08:00 Paulo Marques <p*********@*********.pt>:
NO SITE CONTINUA A NÃO APARECER QUALQUER ENCOMENDA, E A PESQUISA POR ESTE NUMERO TAMBÉM NÃO DÁ NADA
Citando Paulo Marques <p*********@*********.pt>:
SE HÁ ALGUM PROBLEMA? AINDA NÃO O VI. AINDA NÃO CHEGOU.
Se FINALMENTE JÁ ENCONTRARAM O NUMERO DE ORDEM DA ENCOMENDA, pode enviar-me o tracking number para poder ver por onde é que ele anda?
caro cliente
bom dia
ja vi o seu ordem.e **************,o tlm dg550,
e agora,ha problema com o tlm?
obrigada?
2014-10-17 20:10 GMT+08:00 Paulo Marques <p*********@*********.pt>:
Pela ultima vez, NAO SEI O NÚMERO DE ORDEM DA ENCOMENDA E O EMAIL É
[email protected].
Não sei o número da encomenda porque não recebi nenhum email com a confirmação da encomenda E NUNCA PENSEI QUE O SERVIÇO FOSSE TÃO MAU QUE FOSSE POSSIVEL QUE UMA ENCOMENDA PUDESSE DESAPARECER DO SISTEMA.
Espero que o problema seja resolvido rapidamente ou serei obrigado a abrir um caso no centro de resolução do paypal. Agora percebo porque são tantas as queixas sobre o mau serviço prestado pela efox em tantos sites e foruns.
Junto, NOVAMENTE, a prova de pagamento do paypal para que possam confirmar o recebimento do pagamento no vosso sistema.
Caro Cliente,
Obrigado pelo seu contato,
Somos o serviço ao cliente de efox.
Após consulta a nossa sistema não tem informações sobre ti .
Por favor, diga-me o seu número de ordem deste produto e o seu email registado no nosso site, para que eu poder te ajudar.
Cumprimentos
efox.com.pt
Catarina
2014-10-16 13:17 GMT+04:00 Paulo Marques <p*********@*********.pt>:
Logo após ter feito o pagamento com o paypal, de facto, apareceu um numero de encomenda. Mas de seguida carreguei no link "as minhas ordens" para verificar se estava tudo correto mas já não apareceu nada. Portanto, não tenho esse número da encomenda.
O facto é que fiz a encomenda, utilizei o cupon de de desconto do site
androidpt - EFOXFMPT - para ter o desconto de 5€ e fiz o pagamento através do paypal, tal como se vê na prova de pagamento do paypal em anexo. Seria impossivel ter esta prova de pagamento sem antes ter feito a encomenda. E se verificarem os pagamentos efectuados com paypal efectuados no dia 7 verificarão que o pagamento foi efectuado.
O email é este mesmo. p**************@*****************t.
,
Caro Cliente,
Obrigado pelo seu contato,
Somos o serviço ao cliente de efox.
Após consulta a nossa sistema não tem informações sobre ti .
Por favor, diga-me o seu número de ordem deste produto e o seu email registado no nosso site, para que eu poder te ajudar.
Cumprimentos
efox.com.pt
Catarina
2014-10-15 13:43 GMT+04:00 Paulo Marques <p*********@*********.pt>:
Acho que depois de uma semana de troca de emails, os senhores ainda não perceberam a situação.
Eu JÁ FIZ A ENCOMENDA no dia 7 de Outubro porque o site indicava que o telefone ESTAVA DISPONIVEL EM ESPANHA, FIZ O PAGAMENTO COM PAYPAL na mesma altura, MAS A ENCOMENDA NÃO APARECE NO HISTÓRICO. E não recebi comprovativo nenhum de encomenda efectuada.
Junto envio comprovativo do paypal do pagamento.
Caro Cliente,
Agradecemos o seu contato.
Pode pagar pela paypal ou transferencia bancari .
Por favor, enviar dinheiro diretamente para a nossa conta PayPal:
Depois de pagar, se faz favor me mande comprovativo do pagamento para que o nosso trabalhador confirmar as informações.
As etapas da seguinte forma: Login PayPal - clique em "Enviar dinheiro". Nós vamos processar o seu pedido uma vez que o pagamento é confirmado.
2.transferencia bancaria
Bank information:
Beneficiary Bank Name HSBC Hong Kong
Beneficiary Bank Address 1 Queen’s Road Central, Hong Kong
Beneficiary Account Name AUKEY INTERNATIONAL LIMITED
Beneficiary Account Number 817-646268-838
Swift Code HSBCHKHHHKH
Bank Code 004(optional)
BIC: wift Code HSBCHKHHHKH
IBAN: Beneficiary Account Number 817-646268-838
Depois de pagar, é melhor que me mande comprovativo do pagamento para que o nosso trabalhador confirmar as informações.
PS.(Se escolhe fazer a transferência bancária,tem que ter o Número de Ordem)
Qualquer dúvida, por favor, não hesite em contactar conosco.
Cumprimentos
efox.com.pt
2014-10-14 14:41 GMT+04:00 Paulo Marques <p*********@*********.pt>:
O pagamento sei que foi efectuado porque foi feito com paypal. Mas a encomenda foi correctamente registada? É que não recebi sequer um email com o registo da encomenda.
Obrigado
Caro cliente
Muito desculpa
Agora nao ha esta em trânsito.
Cumprimentos
efox
2014-10-08 16:10 GMT+04:00 Paulo Marques <p*********@*********.pt>:
Existe data provavel para o envio da encomenda?
Caro cliente
Por que nao em espanha ,mans so china ha .MHDG550.
Cumprimentos
efox
2014-10-07 16:51 GMT+04:00 Paulo Marques <p*********@*********.pt>:
Ex.mos srs.
Acabei de fazer uma encomenda de um Doogee dg550 mas a encomenda não aparece nos produtos encomendados. Isto é normal?
Obrigado
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Como podem ver, depois de uma conversa que parece de malucos, só no dia 16 me disseram que não existia qualquer encomenda no meu nome, apesar de ter enviado várias vezes em anexo o comprovativo do paypal. Só no dia 20 me enviam O número de encomenda que nunca funcionou; sempre que o tentava usar aparecia uma página completamente em branco. E no dia 21 me dizem que a encomenda foi entregue no dia 9 numa morada completamente estranha, na Guarda. Em mensagem privada com o efoxportugal diz-me que a encomenda foi enviada para a morada correcta, e que não há nada a fazer. A morada que aparece no site é a mesma que aparece na prova de pagamento do paypal, e é muito longe da Guarda.
O que é certo é que o serviço é uma desgraça; não sei como pode existir tamanha confusão na loja, com troca de moradas, números de encomenda que desaparecem, para além de um serviço de clientes que mais parece usar um tradutor online para perceber e enviar mensagens.
E, algures na Guarda, alguém anda a brincar com um dg550 pago por mim (isso se foi mesmo enviado um dg550, ou se não foi pago duas vezes).
Abri um caso no centro de resolução do paypal. Mesmo aqui, e após o primeiro contacto, desde o dia 28 que não tenho qualquer resposta da Aukey International.
EFOX, NUNCA MAIS!!!!!!!!!!!
Editado por pjmmm, 08 November 2014 - 22:07.
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