20 respostas a este tópico

[filipesa]

Lol essa notícia é estúpida, a Samsung ia dar lhe um telemóvel novo, Pk é que ele foi publicar um vídeo a dizer que a Samsung esta a esconder os problemas e não a resolve los? Dos milhões vendidos é normal que alguns tenham defeito , simplesmente era trocado e pronto

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[jmcdpereira]

Também não me cheira, já conhecia a notícia, mas algo aí cheira mal

[iElysio]

Fez ele muito bem.

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[filipesa]

Não percebeste. Ele pos o video no YouTube como prova do que aconteceu. Mas... mas a Samsung Chantageou-o a tirar o video porque é má imagem para a marca, para lhe dar um novo. Ele como achou vergonhosa esta atitude da Samsung, pos o 2.o video a denunciar tal prática da situação!
Quanto à questão em si do problema do telemóvel, não é mesmo nada de admirar até por um tópico aqui no fórum, onde se relatam vários casos de sobreaquecimento e baterias inchadas que chegam a fazer aquecer e abaular o próprio display! Para uma bateria inchar... até poder arder ou explodir não faltará tudo. .. daí que a própria Samsung lançou a campanha de troca de baterias grátis porque reconheceu o perigo e a não-conformidade. Penso eu de que...

Ele não precisava de por no YouTube bastava enviar o vídeo para a marca como prova, que mania de exporem tudo . Isto aqui há história por tras. Como tu disseste a Samsung esta a fazer uma troca grátis das baterias defeituosas, isto pode ter acontecido pk saiu uma série defeituosa não porque todas as baterias Samsung são defeituosas ou todos os s4 tem defeitos. Sinceramente desde que tivesse um telemóvel novo não tinha de me sentir ofendido, ficava pior se não tivesse o meu problema resolvido. Quanto ao sobreaquecimento do telemóvel nunca ouvi falar de ninguém que se queimou com telemóveis, todos os telemóveis relativamente potentes aquecem. Os pcs aquecem , as Tvs aquecem é natural, ainda para mais em telemóveis cada vez mais finos é normal que se sinta eles mais quentes. Mas no meu caso o meu s4 nem aquece nem a bateria tá estragada.

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[TugaPower]

Posso estar enganado mas quando vi essa noticia aqui a uns tempos supostamente o primeiro vídeo foi efectuado segundo mandamento do seu próprio operador para provar o que aconteceu e mostrar o mesmo a Samsung pela parte do operador, a Samsung não gostou muito disso e então decidiu chantajar o cliente, que se não retirasse o vídeo o mesmo equipamento não seria substituído, acho isso vergonhoso da parte da Samung mas pronto hoje em dia ate acho normal a atitude que a Samsung tem tido com os clientes.

Ainda bem que mudei a tempo de marca

Editado por TugaPower, 12 December 2013 - 17:52.

[Fujitsu]

Tens 110% de razao, ja nao e de agora que a samsung se anda a portar mal, mas muito mal mesmo, tem acontecido coisas do arco da velha. Acho que tudo isto foi desde que se tornaram lideres de mercado ficaram totos...

Editado por Fujitsu, 12 December 2013 - 23:55.

[filipesa]

Como disse problemas é normal haver. Para isso há garantias, acho muito estranho o gajo querer o telemóvel arranjado e uma semana depois de incidente ter acontecido ainda o ter, normalmente quando há um problema vais a loja e mandas para garantia , e só depois é que te dizem se reparam ou não, e se este tiver um custo de aceitas pagar. Bem pelo vídeo ele recebeu curiosamente uma carta da samsung uns semana depois e a ainda tem o telemóvel. Depois pelo que vi ele não mostrou a carta na íntegra por isso pode estar a contar o que lhe interessa, e 3 " i m a Apple user". 4 o telemóvel só se deformou ali? A bateria ficou intacta? Muito estranho, quando o telemóvel estava a carregar quem me garante que a bateria era aquela no momento de carregar? Não vejo o porque da samsung fazer chantagem com ele mas pronto, há tanta coisa na net a dizer mal das marcas e não fecham Enviado do meu GT-I9505 utilizando Tapatalk 4

Editado por filipesa, 13 December 2013 - 00:21.

[filipesa]

Então eu devo ter percebido mal o video, porque pelo que percebi tanto num vídeo como no outro ele tinha o telemóvel, e tinha percebido que tinha passado uma semana entre os dois videos. Quanto à avaria em si pode acontecer, são telemóveis caros e é suposto estarem bem, mas são produzidos milhões o que aumenta a probabilidade de isto acontecer. Eu acho estranho a bateria não estar deformada pk quando ligas o carregador ao telemóvel é para carregar a bateria logo se aquilo aqueceu ali também deveria aquecer a bateria digo eu. Não me entendam mal eu , eu só estou a fazer advogado do diabo, eu gosto de duvidar e por me sempre do outro lado antes de poder reclamar. Porque há muita gente a alterar telemóveis e a mudar para baterias maiores dos chinas, e depois quando avariam e a empresa salta fora das responsabilidades vão chorar para os fóruns ou YouTube

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[sfynx]

Baterias essas de qualidade duvidosa

[filipesa]

Ó Filipesa, não leves a mal eu fazer esta pergunta, mas és tu um infiltrado da Samsung ou, de uma maneira ou de outra, estás ligado à marca? Só pergunto porque não estou a perceber a Independência da tua argumentação! Primeiro porque achas normal uma avaria destas e a desvalorizas completamente com argumentos muito frágeis; depois porque usas a tua imaginação quando dizes que uma semana depois do 1º vídeo ele ainda tem o telemóvel, quando ele só se refere ao vídeo do ultimo fim-de-semana... depois porque, ao contrario do que pretendes dizer em que a Samsung lhe trocava voluntariamente o telemóvel, o mais óbvio é ter sido a Samsung a negar-se a trocar o telemóvel numa eventual sua tentativa, sem, primeiro a prova ( filme) e depois ele ter que assinar um documento (deve ter demorado alguns dias a ele receber a carta da Samsung) em que tirava o filme do youtube, o que fez irritar mais a pessoa como é obvio! Depois além dele ter mostrado o documento e o explicitar oralmente, querias que ele o filmasse!... Depois dizes "I´m a apple user" inferindo que, afinal o rapaz era infiltrado da Apple e o que quer é denegrir a Samsung, cujo argumento é completamente falso e abusivamente manipulado, pois ele diz EX - Apple user!! Aliás revela exactamente o oposto isto é, o rapaz trocou a apple pela Samsung na expectativa de ser melhor e afinal... depois tu próprio desconfias não sei de quê quando dizes que só deformou ali e a bateria ficou intacta... e agora sou eu que pergunto: o que tem a ver o cu com as calças?! O écran e a camara também ficaram intactos e depois? lol .... além de que por isto tudo e mesmo que tenha um telemóvel novo, não deixa de ter o direito à indignação, porque não se cala uma pessoa com um rebuçado que não passa de uma obrigação da marca... como se diz "as desculpas não se dão, evitam-se".

Pois eu revejo-me bem na atitude dele em, entre outras, 2 situações: - a 1ª é que quando demonstrei alguns desagrados no site da Samsung, eles apagaram de imediato e mandaram-me um mail a dizer que não aceitavam as minhas criticas no seu site - as várias que lá estão só são de pessoas ou figurantes a falarem bem, o que é uma manifesta forma, e bem grave, de manipular a imagem; - a 2ª é que, apesar de ser de perto de lisboa, fui ao porto de propósito levar o telemóvel à loja onde o comprei, para arranjar ao abrigo da garantia. Pensei que fosse mais rápido pois a Tamet é ali mesmo ao lado; mas fiquei privado do telemóvel 3 SEMANAS!!! Porquê?? Porque a Samsung é uma grande embrulhada e está-se a marimbar para os clientes e para o pós-venda; não têm assistências próprias e adjudicam a terceiros que, ou não devem pagar, ou entram facilmente em conflitos... a SOS Mobile faliu e deve haver já problemas com a Tamet, pois na loja disseram-me que em vez da Tamet, tiveram que mandar o telemóvel para o novo reparador em Lisboa (a Decsis)!!! E justificaram a demora porque a Decsis anda ainda a "aprender" e está a demorar muito tempo nas reparações! Isto é alguma coisa, Filipesa?? Pois como vês, eu também já tenho o telemóvel arranjado ( julgo eu...) e continuo indignado e revoltado com a vaidade e desprezo da Samsung pelas pessoas. E digo-o aqui ou em qualquer lado! E devíamos ser mais a reclamar e a bem de todos na tentativa de a Samsung ganhar vergonha e respeito pelas pessoas, pois isto não é a Coreia nem a China (por enquanto lol)

Abraço, Filipesa

 

 

Tive a ver os videos outra vez, e ele no primeiro mostra que o telemovel derreteu na zona de carregar, e no segundo refere se ao video do fim de semana anterior, por isso nao me parece que tenha obtido uma resposta por parte da garantia samsung em uma semana e o telemovel tenha sido devolvido, a serio nao me levem a mal mas esta historia cheira a esturro e nao é do telemovel

Editado por filipesa, 13 December 2013 - 12:02.

[manuel_f2003]

Por isso comprei um smart TV LG.. Não vá essa mania das explosões acontecerem tb nas tvs da Samsung.. Ahaha! Mas o note 3 continua cá ;-)

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[manuel_f2003]

De facto é uma situação desagradável. E que tirava qualquer um do sério. Mas.. Uma questão.. Será que se fosse um outro equipamento, HTC ou LG.. não séria o mesmo problema? Será e também não ia parar à DECSIS?

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[manuel_f2003]

A questão não foi colocada com o  objectivo de servir de consolo. Se fosse eu ..não me ia consolar de certeza. Acho é que por vezes deixamos de comprar uma determinada marca (samsung ou não)..quando os reais culpados não são os construtores do respectivo equipamento , mas sim quem lhes faz assistencia.

[filipesa]

A questão não foi colocada com o objectivo de servir de consolo. Se fosse eu ..não me ia consolar de certeza. Acho é que por vezes deixamos de comprar uma determinada marca (samsung ou não)..quando os reais culpados não são os construtores do respectivo equipamento , mas sim quem lhes faz assistencia.

Eu concordo contigo, mas quem escolheu a empresa de assistência técnica foi a Samsung neste caso, eles também tem responsabilidade de escolher bem porque quem fica mal visto é a própria marca. Infelizmente o que move mundo é o dinheiro e a Samsung escolheu o que lhe sai mais barato. Mas também não acredito que haja problemas com as outras marcas tambem, acho que também é uma questão de sorte de quem nos calha a atender, porque há muita gente a trabalhar em balcões de empresas que vendem telemóveis e dão assistência e pouco sabem mexer neles

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