6 respostas a este tópico

[ftcs]

Boas, tenho um problema no meu Nexus 7. De um dia para o outro apareceu-me uma linha pequena de pixels no canto inferior direito. Apenas se nota em fundos claros e brancos.
http://db.tt/06UuQk0l
http://db.tt/YFnkLLKw
Alguém tem alguma sugestão para resolver isto ou só ativando garantia?
Obrigado

[Dark_Sorcerer]

Alo,

Parece-me problema de hardware. É melhor levares para a garantia.

Abraço,

[ricardojl]

Sim também me parece problema de hardware por isso amigo...garantia!

Abraço

[ftcs]

Está giro isto está... Agora de um momento para o outro as colunas avariam. Som cheio de ruído e distorção. Já efectuei um restauro de fábrica e nada. Que sorte a minha. Dassss! Alguém sabe se assistência em caso de garantia demora muito a arranjar o bicho? Não me dava jeito nenhum ficar muito tempo sem ele. Obrigado

[ricardojl]

Está giro isto está... Agora de um momento para o outro as colunas avariam. Som cheio de ruído e distorção. Já efectuei um restauro de fábrica e nada. Que sorte a minha. Dassss! Alguém sabe se assistência em caso de garantia demora muito a arranjar o bicho? Não me dava jeito nenhum ficar muito tempo sem ele. Obrigado

Boas,
O tempo de reparação tem em conta vários factores, a começar pelo tipo de avaria e a acabar no reparador.
Contudo, eu atiraria para o "ar" 3 semanas, pois é o tempo médio que tem demorado os processos de reparação a que tenho recorrido.
Deves ter em atenção que o prazo legal para te entregarem o equipamento reparado é de 30 dias (seguidos ou corridos como queiras), caso contrário são obrigados a darem te um novo. Em caso de reabertura do processo (ou seja, se enviares uma segunda vez para a garantia com o mesmo problema) esse prazo passa para 15 dias (seguidos).
Antes de assinares o que quer que seja verifica se é descrito com rigor o(s) problema(s) e o estado do equipamento (riscos ou ausência dos mesmos, película..etc etc) para que recebas o que enviaste mas reparado, sem riscos a mais ou sem acessórios a menos.
Se fosse a ti não esperava mais e dirigia-me à loja para que te resolvam o problema o mais rápido possível.

Abraço

Editado por ricardojl, 04 February 2013 - 20:28.

[rui_tm]

Está giro isto está... Agora de um momento para o outro as colunas avariam. Som cheio de ruído e distorção. Já efectuei um restauro de fábrica e nada. Que sorte a minha. Dassss! Alguém sabe se assistência em caso de garantia demora muito a arranjar o bicho? Não me dava jeito nenhum ficar muito tempo sem ele. Obrigado

Uma vez cheguei a ligar para a ASUS a perguntar quanto tempo pode demorar a reparação de um nexus 7, eles informaram-me que o prazo de reparação medio e de 7 a 10 dias úteis, a reparação dos nexus 7 é feita na holanda e que o equipamento é levantado e entregue em casa. Para dizer a verdade estou com algumas duvidas sobre a veracidade do que me disseram, acho muito rápido, mas que foi dito por eles la isso foi =)

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[gdbg]

Não devem incluir os dias da viagem talvez.