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Após 7 dias da instalação, cobrança da mesma em caso de rescisão


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1 resposta a este tópico

#1 marquinho26

marquinho26

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Mensagem publicada 26 September 2017 - 21:19

Boas,

Venho relatar o seguinte que se está a passar comigo neste momento, que é o seguinte...
Eu era cliente NOS serviço TV+NET+TELEFONE mas devido há instabiliade da net, quebras e velocidades lentas, dado o feed sobre a da Vodafone pedi que me liga-ssem contratei o serviço de 28.90€ + Box 3.50€ vieram instalar faz hoje precisamente 1a semana. Em relação há internet sem dúvida que foi uma boa opção (talvez até a melhor), a nível de programação de canais e qualidade de definição dos mesmos face há NOS deixa algo a desejar, e assim sendo ligo há pouco para fazer a rescisão pois não estou satisfeito e por lei tenho 14 dias para rescindir sem encargo algum, eis que me dizem que se rescindir tenho de pagar 270€ da instalação e deslocação do técnico que está no site e nas condições gerais do contrato.
Pois bem pela linha não me disseram nada disso pelo contrário que seria sem custos, no email que me enviaram com as condições do contrato visto que foi por linha não referem nada disso, nas condições gerais (ainda que não tenho lido ao detalhe, como devem calcular é imensa coisa) mas falam em 30 dias nunca menos, eu penso que não será assim e poderei rescindir sem encargos.

Alguém já lhe aconteceu algo semelhante?

Será assim como dizem?

Vou tentar saber mais entretanto.
  • PetrikInish, johnMopy, A Payday Loan e 14 outros gostam disto

#2 marquinho26

marquinho26

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Mensagem publicada 30 September 2017 - 04:27

Em relação a esta situação e atualizando fiz uma reclamação online há Anacom a expor a situação aguardo resposta dentro de 15 dias se a Vodafone não der resposta entro em contacto com a Anacom e ver no que vai dar. De qualquer das formas fica a minha situação para quem pense futuramente instalar um serviço da Vodafone muito cuidado porque pelos vistos mesmo dentro dos 14 dias de legislação para poder rescindir sem qualquer custo pelos vistos querem cobrar os custos de instalação técnica.