Boa noite a todos,
Resumindo uma situação desesperante q.b. que nunca pensei que me calhasse a mim.
Deixei o meu smartphone, Asus Zenfone 4 Max, para trocar o vidro partido, numa pessoa de confiança. Forneci a pass de desbloqueio do ecrã. Mas o PIN de reinício do telemóvel não, apenas por esquecimento.
Posteriormente disse-me que reiniciou o telem. 2 vezes e ao pedir um PIN, colocou o que lhe dei (pass desbloqueio ecrã), entrou sem problemas. E que neste momento ao reiniciar novamente, estava parado no ecrã que pede um PIN para entrar, e ao fim de X tentativas erradas apaga os dados. Ele suspeita que seja algum erro de software, pois 1º não devia ter conseguido entrar apenas com pass desbloqueio ecrã, que é diferente, 2º o telem não aceita nem um nem outro. Ou seja, mais algumas tentativas e fico sem nada.
Está neste ecrã, que eu nunca vi:
https://bit.ly/2t5drnu
O mais grave é que tenho dados que infelizmente não fiz backup.. haverá alguma forma de aceder contornando isto?
PS: não acede via google account porque não dá a possibilidade de "esqueceu a password" neste ecrã.
Qualquer luz é bem vinda.
Obrigado!