Bom dia.
Não é normal que não consigas remover aplicações que foram instaladas por ti.
Normalmente não se consegue apagar algumas aplicações que fazem parte integrante da ROM, sendo necessário fazer root ao equipamento para se conseguir fazer isso.
Podes fazer um Factory Reset e começar tudo de novo. Esta operação apaga os teus dados, mas talvez seja o mais sensato e por onde deves começar, isto na minha opinião claro.
Deixo-te aqui algo que encontrei sobre esse equipamento para dares uma vista de olhos:
http://forum.xda-dev...d.php?t=2240029
Tem em atenção que se fizeres root ao equipamento, podes remover aplicações que podem por em causa o seu funcionamento.
Recomendo-te que não faças nada no caso de não te sentires confiante, e não te esqueças que faças o que fizeres será por tua conta e risco.