soft Stone Zte X850 demasiadas tentativas de padrão

Oi pessoal comprei um X850 dei a minha filha mas ela deve ter tentado demasiadas vezes o padrão que ficou bloqueado , agora pede a conta google so que acontece que ja não me lembro qual foi , ja tentei actualização de software mas não deu em nada , tambem andei num forum brasileiro que até explica a minha situação que tem que se carregar em 4 botões ao mesmo tempo que depois fica um circulo vermelho a volta do simbolo do android , mas não consegui nada disso entra logo em FTM não sei se é por causa de em portugal ser um modelo para a TMN , sera que alguem me pode ajudar