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[Informação acerca de garantia] Galaxy SIII GT-I9300


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29 respostas a este tópico

#1 Paulo1024

Paulo1024

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Mensagem publicada 19 August 2013 - 17:07

Boas a todos, queria se for possível que alguém informado no assunto me informasse acerca da política de reparação da samsung.

Tenho um Galaxy S3 desbloqueado de fábrica e comprado na suíça, foi-me oferecido com o touch partido e só teria de fazer a substituição do display e ficaria com ele.
Foi o que fiz e como é óbvio estou muito contente com ele, tenho a documentação da garantia por parte da loja onde foi comprado, mas fica uma questão no ar, será que sou obrigado a enviar para a loja onde foi comprado ou posso enviar para um centro de reparações samsung em portugal?
Outra questão é saber se eles tem como saber se o display foi trocado por alguém não especializado (como eu).
Atenção que todas as peças trocadas são 100% genuínas, compradas pelo site da samsung parts.

Agradeço que alguém me informe como são as políticas da samsung nestas situações.

muito obrigado



#2 JMS74

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Mensagem publicada 19 August 2013 - 17:11

Ao partir o ecrã perdeste a garantia

Enviado do meu GT-I9300 utilizando Tapatalk 4



#3 Paulo1024

Paulo1024

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Mensagem publicada 19 August 2013 - 17:15

Ao partir o ecrã perdeste a garantia

Enviado do meu GT-I9300 utilizando Tapatalk 4

O ecran já foi substituido por um novo.
Se for para a garantia com o ecran direito mas por exemplo, com a motherboard com algum problema, eles poderão dizer que como o display foi trocado o telefone não tem garantia?
A questão é essa, só.
O telefone não tem sinais de maus tratos, nem nada avariado, é apenas uma questão de me informar se algo correr mal, a camara deixar de funcionar ou assim se eles o aceitam ou terei de o mandar para a suíça.
obrigado


Editado por Paulo1024, 19 August 2013 - 17:16.


#4 joaoccmartins

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Mensagem publicada 19 August 2013 - 20:31

Quando se partiu o ecrã deverias ter mandado reparar na marca... Assim ficaste sem garantia!!



#5 malush

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Mensagem publicada 19 August 2013 - 21:22

Partir o ecrã não invalida a garantia o que invalida a garantia é a reparação de terceiros...

 

neste caso se foste tu que mudas te o display a garantia já era tanto para o display como para qualquer problema futuro a Samsung costuma por uns selos nas peças que mudam depois de montadas



#6 Paulo1024

Paulo1024

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 14:35

Partir o ecrã não invalida a garantia o que invalida a garantia é a reparação de terceiros...

 

neste caso se foste tu que mudas te o display a garantia já era tanto para o display como para qualquer problema futuro a Samsung costuma por uns selos nas peças que mudam depois de montadas

As peças compradas têm garantia de 2 anos, falo do display.
Se nos próximos 2 anos o display avariar (não falo de partir),tiro-o do meu s3 e levo-o á loja onde o comprei e peço RMA.
Eles são obrigados a dar garantia do produto único, o ecran foi comprado á samsung, o fornecedor que comprei o display é um dos únicos em portugal a vender peças a retalho.
Pena vai ser se caso a motherboard avarie por algum motivo, aí estou tramado.

Quanto aos selos digo que o telemovel veio da suíça assim.
E se a samsung portugal for obrigada a aceitar o telefone é a minha palavra contra a deles é que de facto já é o segundo display que o meu s3 leva, o antigo dono partiu o display duas vezes, e entregou-mo com o touch partido, e na suíça cobraram-lhe quase 300 francos para isso o que considero um roubo visto que paguei muito menos de metade pelo mesmo material, na diferença que a mão de obra custou-me zero. (apenas tempo) :-)

Quando se partiu o ecrã deverias ter mandado reparar na marca... Assim ficaste sem garantia!!

Pensavas duas vezes em vez de dar 300€ pelo display, fazias tu e pagavas menos de metade?
 

 



#7 malush

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 18:04

300€ franso nao sao euros eu paguei 96€ para display num S3 180 para um note 2 e 150 para um S2



#8 joaoccmartins

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 20:00

Eu sinceramente... Sabendo que estes telemóveis sofrem de morte súbita! O mais provável era mandar para a marca... Pois podia poupar no ecrã, mas depois ia ficar sem telemóvel!! São coisas que temos de pesar muito bem antes de o fazer.



#9 malush

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 21:54

só não desisti da Samsung pois gosto da gama note pois do resto fui tudo despachado...



#10 jorge teixeira

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 23:00

Eu sou gajo para dizer que envias o telefone e eles nem dão conta que foi mexido, na tamet então é uma risota.. Acreditem ou não eu enviei um para lá com root e cwm e voltou com root e cwm eheheh..

Enviado do meu HTC One


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#11 Paulo1024

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 23:09

só não desisti da Samsung pois gosto da gama note pois do resto fui tudo despachado...

Eu cá tenho samsung (top´s) há bastante tempo e a linha galaxy (top) não tem nada que se aponte.


Eu sou gajo para dizer que envias o telefone e eles nem dão conta que foi mexido, na tamet então é uma risota.. Acreditem ou não eu enviei um para lá com root e cwm e voltou com root e cwm eheheh..

Enviado do meu HTC One.

Na tamet acho que não tinha coragem de deixar o telefone, ainda vinha pior do que foi entregue :P
Mas deixa lá que a action store da boavista nao fica muito atrás.
No meu s2 quase me apagaram o numero de série, e ainda disseram que ja estava assim.
Mentirosos com todas as letras ^^


300€ franso nao sao euros eu paguei 96€ para display num S3 180 para um note 2 e 150 para um S2

Então foi quase de graça porque pela samsung spares custa 130 aprox, mas falo do display completo, com a carcaça traseira e respectiva moldura incluida, e botão central.
;)



#12 malush

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 23:10

qualquer site é mais barato que a samsung para alem de terem um mau sistema pos venda ainda sao caros



#13 Paulo1024

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 23:12

qualquer site é mais barato que a samsung para alem de terem um mau sistema pos venda ainda sao caros

Isso é tudo muito bonito mas em relação á garantia, e serão na verdade peças originais?
É que da china vem muita coisa, nomeadamente produtos contrafeitos.



#14 jorge teixeira

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 23:14

Sim é verdade foi o meu caso, mas achei engraçado o facto de não terem colocado stock.

Enviado do meu HTC One


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#15 Paulo1024

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 23:14

Sim é verdade foi o meu caso, mas achei engraçado o facto de não terem colocado stock.

Enviado do meu HTC One

Não percebi jorge teixeira...



#16 malush

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 23:15

produtos originais não sei mas que nunca enviam as peças mudadas isso nunca enviam



#17 Paulo1024

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 23:17

produtos originais não sei mas que nunca enviam as peças mudadas isso nunca enviam

O pior é se são peças falsificadas, e garantia para o ar.
Tenho muito receito dessas ditas "lojas" online.
Trata-se de um display, e quero tudo direitinho, daí não acreditar nessas promessas que muito pouco cumprem.
Promessa de ter gorilla glass, do display ter a qualidade samsung, etc etc...
nesse caso prefiro pagar mais :D



#18 jorge teixeira

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 23:19

Estava a confirmar que a tamet é uma miséria em qualidade de serviço.

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#19 malush

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 23:21

gorilla glass so no digitizer por dentro nao é fraquinho



#20 Paulo1024

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 23:22

gorilla glass so no digitizer por dentro nao é fraquinho

é precisamente aí que os ecras partem.


Estava a confirmar que a tamet é uma miséria em qualidade de serviço.

Enviado do meu HTC One

Ok, agora percebi.



#21 malush

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Mensagem publicada 20 August 2013 - 23:33

ja parti tres display doi no digitizer e recentemente o S2 no dyslpay por dentro na qual o digitizer ficou imaculado

 

So tenho uma coisa a dizer Samsung No more

 

o meu ultimo foi o Note 2


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#22 Paulo1024

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Mensagem publicada 21 August 2013 - 02:12

ja parti tres display doi no digitizer e recentemente o S2 no dyslpay por dentro na qual o digitizer ficou imaculado

 

So tenho uma coisa a dizer Samsung No more

 

o meu ultimo foi o Note 2

Se achas que samsung não presta em resistecia então nada neste mundo presta.
os telefones top samsung sao bastante resistentes. talvez isso foi por tua culpa apenas, nao podes culpar o tele e a marca pelos teus maus tratos. nada é indestrutivel alem do nokia 3310



#23 jorge teixeira

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Mensagem publicada 21 August 2013 - 07:45

malush tenho amigos que partem displays como quem muda de camisola, mas raio dai a dizer que a culpa é da marca também é um bocado demasiado.. Eu tive dois SGS2 e um SGNote e nunca nenhum partiu.


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#24 TugaPower

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Mensagem publicada 30 August 2013 - 22:53

Penso que isso é tudo uma questao de sorte, S1 , S2 e S3 sempre deram grandes tombos nas minhas maos, riscar a frame, amassar mas de ecra sempre TOP :)

Nunca parti um ecra.


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#25 Paulo1024

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Mensagem publicada 31 August 2013 - 00:23

Penso que isso é tudo uma questao de sorte, S1 , S2 e S3 sempre deram grandes tombos nas minhas maos, riscar a frame, amassar mas de ecra sempre TOP :)

Nunca parti um ecra.

Mesmo.
Pelos vistos o user abusa da sorte, nada mais.
Tombos ditos normais acho que todos os topo de gama samsung no seu tempo, falando desses que tens ou tiveste, são excelentes, apesar de considerar todos eles fáceis de riscar, é difícil partil-los, só quem os abre entende o porque de tanta resistencia, além do mais está mais do que provado que o plástico (policarbonato) usado nos samsung são de longe melhores para quedas, quem anda de iphone até pode dizer que tem material mais robusto estéticamente, e contra riscos superficiais, mas contra quedas é sempre melhor o plástico, porque preserva muito mais a pcb.
O meu s3 já lhe passou uma retro escavadora por cima , e caíu abaixo de uma pequena ravina, ambos os acidentes na suíça,  e está aqui, novinho em folha em Portugal <3 e pelo menos a pcb não tinha nem um sinal de queda ou desgaste nos componentes, nem sequer na parte mais estreita da placa, por isso e segundo a minha experiencia de utilizador nos samsung, só tenho a dizer bem.
PS: É óbvio que em ambas as quedas e quando a roda da retro escavadora passou por cima pelo s3 , teve que levar o touch novo, mas o display... Ainda está aqui.
xD


Editado por Paulo1024, 31 August 2013 - 00:26.

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